Ik stel voor dat je gerust verder post over de perikelen met je mac, t'is tenslotte je eigen log.

Ik heb tot nu toe drie apple laptops gehad, de eerste twee zijn beide een keer terug gegaan voor reparatie. Mijn huidige laptop, moet ook weer terug, één geheugensleuf werkt nog maar. tis kut maar ik hoor dezelfde verhalen onder collega's met Dell's.

Conclusie: een mek is ook maar een computer! ;-)

Oh! :-(

Ik begin een beetje te begrijpen waarom ze in het weekend dicht zijn - ik had meer dan 10 tellen nodig om enigszins te kalmeren.

En ik ben zelden kwaad, maar als het dan echt zo ver is...

Je kunt de leverancier in gebreke stellen, waarna hij (mits je 'n redelijke onderbouwing hebt -- die heb je) verplicht is je aankoop terug te nemen, met inhouding van een redelijke gebruiksvergoeding voor de periode waarin je 'em in je bezit had. Met afschrijving over drie jaar is dat dus ongeveer 2100 - (2100/36*3=) 175 = 1925 retour.

Maar zou je ze nog niet één kansje gunnen? Terug naar Windows/Linux is ook niet alles...

Begrijp ik nu goed dat je door een hardware-defect een van de beste os'en terzijde schuift en terug gaat naar windows? En als straks (hetzelfde type) harde schijf of dezelfde soort voeding in je Windows kast kapot gaat? Ga je dan weer switchen van os?

@Karin: Hmjah. Dan heb ik in ieder geval meer keus dan me te moeten schikken naar - eerlijk gezegd ontluisterend - schrale service van Apple.

Ik heb vanavond nog contact gehad en morgen kan ik met een speciaal casenummer nog weer iets dieper doordringen in Jobs' woud.

Ik neem aan dat dit gewoon onder garantie valt..?

Ja, maar het gaat allemaal zo moeizaam, omdat alle garantie waar het je eigenlijk om te doen is (pickup and return, reparaties aan huis) allemaal vakkundig in het dure AppleCare is verwerkt. De standaardgarantie is onvoorstelbaar mager (mijn Iiyama-monitor die minder dan de helft kostte heeft standaard drie jaar pickup and return!)

Later vandaag bellen...

Oh ok, ja dat is jammer. AppleCare is een product op zich geworden... Zulke dingen zijn soms wel beter geregeld als je je boeltje niet online koopt maar bij een 'echte' dealer.

Ondanks dat die machine al een keer gerepareerd is, kan er van ophalen of een reparatie aan huis geen sprake zijn, dixit Apple 'klantenservice' want dat benadeelt mensen die een echte AppleCare hebben afgesloten.

Men wilde mij - letterlijk citaat! - "wel tegemoet komen" als ik ter plekke telefonisch een AppleCare afsloot. Die kost 325 euro (715 gulden, weet u nog).

Wat valt Apple mij tégen! Zo'n dure machine, een mislukte reparatie en ze gedragen zich als een stel kruideniers.

Ik koop nooit meer iets van ze, dat is me ondertussen wel duidelijk geworden.

Ik wil niet bijdehand doen, maar je weet wat de garantiebepalingen zijn als je je G5 in je winkelwagentje stopt, niet voor niets wordt Applecare aan je voorgesteld voordat je afrekent. Het feit dat Apple je aanbiedt een Applecare aan te schaffen terwijl ze wéten dat je Mac in reparatie moet vind ik geen slechte deal hoor.

Je zult het me vergeven dat ik een aanbod om 325 euro te betalen voor een machine die al eens ter reparatie is aangeboden, geen goede deal vind.

Laten we hopen dat je G5 (als 'ie 't weer doet) nog lang meegaat. Dan kun je tenminste nog even van OSX genieten voordat je weer naar Windows terug moet switchen.

Sterkte met alle reparatie perikelen!

Wat dacht je van deze: neem AppleCare op de kapotte machine en laat 'm repareren. Na drie (mislukte) reparaties krijg je in ieder geval een nieuwe replacement (want AppleCare). Op de nieuwe machine kun je nieuwe AppleCare nemen. De resterende Applecare van de oude PMac kun je als refund terugkrijgen. Mits je daar een keer of twee, drie vier achteraan belt.
Je kunt zelf belissen of je de splinternieuwe PowerMac houdt danwel verpatst, al dan niet met AppleCare. ( Ik zou 'm houden)
Anyway, nog maar twee mislukte reparaties te gaan! :-)