E-mail krijgt steeds vaker machinaal antwoord
Het is geen scene uit The Terminator, maar volgens Simson Garfinkel van Salon Magazine worden antwoorden op e-mail bij bedrijven en overheidsinstanties steeds vaker door computers geschreven. Hij doet een voorspelling hoe in de toekomst marketing steeds vaker van dit soort intelligente agents gebruik kan/zal maken. En hij voorziet grote problemen als het ooit echt zo ver komt. Een computerprogramma kan zich in een nieuwsgroep voordoen als een echt mens en zou conversaties kunnen onderhouden met tientallen mensen tegelijk (eventueel ook privé per e-mail). Een dergelijk programma zou in dienst van een boekwinkel langzaam kunnen aansturen op een bepaalde aankoop (In de trant van Ik heb zo'n goed boek gelezen - koop het ook zodat we er dieper op kunnen ingaan). Garfinkel pleit voor een terugkeer van de identificatie van technologie. Hij vergelijkt het met de nummer-bestaat-niet boodschap van de Amerikaanse telefoonmaatschappijen uit de jaren 70. Die begon met drie techno-blieps en de gesproken afsluiting 'this is a recording.' Om te zorgen dat de online wereld niet wordt 'vervuild' met technologie die zich voordoet als mens, zou deze identificatie verplicht moeten worden gesteld, zo meent Garfinkel. Zelfde tekst vandaag op de nieuwspagina van de Computer Planet.

Reacties

Commentaar achterlaten